سياسة الاستبدال والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر ركن أوفرا

نحرص في متجر ركن أوفرا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة وسهلة، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال مدة تصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته، وخاليًا من أي تلف أو عبث.

يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.

تتم معالجة الطلبات خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل داخل مدينة الرياض، وقد تصل إلى 10 أيام عمل لبقية مناطق المملكة حسب إجراءات شركة الشحن.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم استكمال الإجراءات، ويمكن إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع أو إضافته كرصيد في المتجر حسب اختيار العميل، وذلك بعد إتمام التحقق.

رسوم الإرجاع

قد يتم تطبيق رسوم شحن إرجاع حسب شركة الشحن المستخدمة وطبيعة الطلب، ويتم توضيح أي رسوم للعميل قبل تنفيذ عملية الإرجاع.

ملاحظات مهمة

نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق عادلة ومرنة، مع الشفافية الكاملة في جميع تفاصيل الطلب والشحن والإرجاع، لضمان رضا العملاء وثقتهم.